De forma gradual y visiblemente limitada, Facebook ya ha iniciado a activar el editor de imágenes, algo que si gestionas una página de empresa puede serte muy interesante. Todos conocemos la importancia de las redes sociales en el posicionamiento SEO y el marketing general de una web. Por esa razón, cualquier novedad en las herramientas de Facebook, la red social más utilizada del mundo, es de vital importancia, por lo que vamos a ver las características de este editor de imágenes de Facebook.

Qué ofrece el editor de imágenes de Facebook

El editor de imágenes de Facebook no está todavía en todas las páginas de empresa, por lo que es posible que estos pasos todavía no se hayan activado para algunos usuarios que lo prueben.

Para ejecutarlo, simplemente hay que subir una foto en la plataforma. Una vez que se cargue la imagen aparecerá un nuevo icono de edición que, al pulsarlo, abrirá el editor de la red social.

Este editor permite ejecutar muchas opciones. Tiene los filtros de imágenes muy similares a lo que Instagram o Snapchat están aplicando en su mensajería (que es precisamente donde se origina este desarrollo para Facebook).

También permite editar la imagen proporcionalmente, recortarla, etc. y añadir texto con apenas 4 tipografías claramente diferenciadas. Por descontado, a todas estas opciones se añade la función de incorporar stickers ya presente previamente.

¿Por qué interesa a nivel de marketing el editor de Facebook?

Si has gestionado alguna vez una página de empresa en Facebook sabrás el poder que tienen las imágenes para atraer usuarios y motivar la viralidad. Hasta el momento, sin embargo, estas imágenes debían ser tratadas externamente, lo que obliga a tener 2 cosas:

– Un editor de imágenes

– Un profesional con conocimientos de edición

Para una gran cantidad de empresas, esto supone un obstáculo importante a nivel de tiempo y recursos. Facebook agiliza todo el proceso con un editor que permite actuar directamente sobre las imágenes, que el responsable de marketing digital y dinamización social publicará en la interfaz.

Además supone prescindir de diseñadores, si es que la empresa es pequeña o los recursos escasos. Una PYME o una gran empresa debería contar con la calidad de estos profesionales, pero si no es el caso, supone un gran avance para los gestores de comunicación digital que no tuvieran conocimientos gráficos o presupuesto para contratar profesionales.

Obviamente los recursos con Facebook son (aún) más limitados que un editor de imágenes completo, pero las opciones actuales con respecto a las nulas existentes hasta ahora, son mucho mayores.

Además no se debe menospreciar un factor importantísimo en marketing, el tiempo. La edición de una imagen sobre la propia plataforma permite visualizar cómo va a quedar y, posiblemente, nos ayude a ofrecer un mensaje más adecuado y una imagen más apropiada. Esto junto a la rapidez que supone una edición directa en la publicación es, a la larga, una opción más de rentabilidad.

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No ocurre todavía en todos los resultados de búsqueda, pero se está implantando de forma paulatina. Puedes hacer la prueba con cualquier página que administres o que sigas desde la red social. Sólo tienes que buscar el nombre de la empresa en el buscador y, en la columna de la derecha, tras la información social y corporativa ofrecida por Google de la misma, aparece todo lo relativo a Facebook y sus reseñas sobre la página de empresa.

Las reseñas de Facebook, también conocidas con el nombre estándar de opiniones y valoraciones, están presentes en forma contable. Es decir, que Google nos identifica el número de votos o aportaciones recibidas, así como una valoración visual con estrellas sobre 5 puntos, siendo la máxima y más positiva la de 5 y mínima y más negativa la de 1.

El objetivo de esta vinculación de contenido social es el de ofrecer al usuario que haya buscado el nombre de la empresa, una visualización más clara sobre la reputación online de la misma. Así el usuario puede ver las reseñas de Google, las reseñas de Facebook y establecer de forma más realista una opinión sobre la empresa consultada.

Cómo afecta la información social al posicionamiento

Hay que tener en cuenta que estamos hablando de la primera página de resultados. Es decir que no vamos a poder colocar nada más por encima o en sustitución de las reseñas presentadas de Google y de Facebook.

Por un lado deberíamos trabajar la reputación social para que esta información sea lo más positiva posible. Pero, desde el punto de vista del posicionamiento SEO, nuestra responsabilidad será contar con la mejor representación en la primera página de resultados al buscar el nombre de nuestra empresa.

El objetivo final es obtener el control de los 10 primeros resultados y siempre desde una perspectiva corporativa o positiva. Las páginas de Facebook vinculadas tendrán presencia casi segura si las reseñas aparecen también mostradas a los usuarios. Es importante una correcta configuración de la página para que su muestra en el buscador sea útil al usuario. Cuidaremos así descripción y categoría de la empresa para conseguirlo.

Si las reseñas de Facebook ofrecen una visión de los usuarios, esto nos motiva a crear contenido más personal. Los blogs corporativos y las noticias en las que pueda plantearse la participación social, van a ofrecer una imagen más cercana de la empresa, que contrarrestará o complementará las reseñas sociales, en caso de ser negativas o positivas respectivamente.

Por último, esto motiva la creación de más perfiles sociales cuanto antes y siempre relacionados con la rentabilidad de la empresa. Si hay opciones de ello, un Instagram, un Pinteres o un canal de YouTube no sólo pueden ser ya interesantes promocionalmente, sino que pueden cobrar una importancia especial en el futuro de nuestro posicionamiento, como ha sucedido con las reseñas de Facebook.

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Facebook es una red social en continua actualización. Sólo las funcionalidades que ya están activas se actualizan a diario o, al menos, una vez por semana, con el fin no sólo de resolver cualquier bug encontrado o mejorable, sino también para reforzar su utilidad de cara a los usuarios y, por descontado, también para evolucionar.

La última actualización de Facebook está enmarcada en este sentido, el de mejorar hacia delante una de las funcionalidades más importantes de su negocio, el de las páginas incluidas en la red social y, para lo que a nosotros nos importa sobre todo, en relación a las páginas de empresa.

El diseño de todas las páginas en Facebook ha sido modificado, te explicamos a continuación las principales novedades y te animamos a leer en el resto del blog todos los consejos sobre por qué Facebook puede ser útil no sólo para tu negocio, sino incluso para el posicionamiento SEO del mismo.

Uno de los principales estigmas de Facebook con el anterior diseño consistía en la superposición de la imagen de perfil sobre la imagen de cabecera. Esta aparente nimiedad ha traído de cabeza a muchísimos diseñadores, que tenían que tener en cuenta que la parte inferior izquierda del espacio habilitado iba a estar ocupado por la imagen de perfil.

Con el nuevo diseño, este problema desaparece y la cabecera cobra importancia completa de su superficie, el 100% de la misma es utilizada para llamar la atención y, dado que se ha aumentado su ancho y reducido su alto (ahora es de 828 x 500 píxeles), la notoriedad de esta imagen cobra importancia.

La imagen de perfil pasa a una resolución de 160 x 160 píxeles y se ubica en la parte superior izquierda, precisamente donde en diseño web siempre se ha ubicado el logo, con lo que se le añade también mayor visibilidad.

Otra gran característica importante del nuevo diseño de páginas de Facebook es el menú ubicado a la izquierda, separado completamente de la biografía en un estilo casi minimalista y, curiosamente más llamativo que la propuesta anterior.

Aquí se quedan las secciones de Información, Fotos, Vídeos y todas las pestañas relativas a información publicada por la página. En la parte de la derecha, esta vez sí, integrado en el diseño, se ha dejado espacio a las interacciones de otros usuarios como opiniones, reseñas o me gusta, así como otras publicaciones de la página.

Finalmente, destaca el botón de acción de Facebook, casi desapercibido en el diseño anterior, que ahora es mostrado en un llamativo color azul ocupando un espacio horizontal más destacado y convertido en un reclamo importante para cualquier acción de los usuarios.

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En Facebook hay principalmente dos tipos de usuarios, los personales y los que se comunican a través de páginas de empresa. Tanto esta como el resto de redes sociales han demostrado ser una excelente plataforma para la función de atención al cliente, gracias a las posibilidades de interacción entre usuarios.

Sin embargo, Facebook ha querido potenciar esta relación de interactividad entre usuarios personales y páginas de empresa mediante la incorporación de una serie de novedades que facilitarán la búsqueda y comunicación mutua. Al analizar todo el potencial de estas innovaciones en la red social más utilizada del mundo, nos damos cuenta de que también tienen su posible influencia sobre el posicionamiento SEO.

Cambio en el nombre de página a nombre de usuario

En primer lugar, el nombre de la página ha sido adaptado en cada ocasión como si de un perfil de Twitter se tratase. Por tanto, ahora aparece el nombre antecedido por una @, con el fin de que la búsqueda de estos “usuarios” resulte más sencilla para el resto. Así pues nuestra página de empresa pasará a verse como @nombredelapágina.

Este nuevo nombre de usuario no podrá escogerse si ya está siendo utilizado y tendrá que contar entre 5 y 50 caracteres alfanuméricos, es decir que sólo permite números y letras.

Vemos un pequeño inconveniente y es que el nombre de usuario en gran parte de ocasiones nos servía para posicionarnos en el buscador de Facebook, mientras que ahora dependemos del conocimiento de nuestra marca por parte del usuario. Por otro lado, las categorías de empresa pasan a un lugar secundario en la columna informativa, por lo que desconocemos qué fuerza tendrán en las búsquedas dentro de la plataforma.

Opciones en las respuestas a Mensajes

Otro de los elementos modificados o, más bien, ampliados está referido a los Mensajes que los usuarios nos envíen. La configuración permite ahora automatizar una respuesta cuando estemos ausentes, para explicar que en nuestro horario laboral responderemos a su consulta, por ejemplo. También es posible configurar una respuesta automática siempre, por lo que no tendremos que preocuparnos de contestar de forma inmediata a las consultas de los usuarios. Por último, es posible también activar un mensaje de bienvenida en cuanto un usuario abra el chat de Mensajes.

A nivel de posicionamiento, la posibilidad de integrar un chat con estas opciones en nuestra propia página web permite trasladar a todos los usuarios de Facebook la posibilidad de recibir atención personalizada sin buscar la página de contacto, una opción que incrementaría el tiempo en la página del usuario. Con todo, incluso dentro de Facebook se convierte en una importante herramienta para que la persona que realiza una consulta no crea que su mensaje ha sido enviado a un destino sin retorno.

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En el sector de las telecomunicaciones digitales, las grandes empresas de Silicon Valley protagonizan una encarnizada batalla por la obtención de usuarios a niveles casi inimaginables. Pero en determinadas condiciones, la alianza entre dos o más empresas suele suponer un beneficio mutuo, aunque sea de tipo temporal. Este caso es aplicable a la reciente noticia del acuerdo al que han llegado Facebook y Google por el que este último tendrá permiso para indexar contenido de la red social.

Concretamente, el acuerdo da permiso a obtener los deep links o enlaces profundos de eventos públicos, publicidad y páginas de celebridades. Sin embargo, la limitación del contenido indexable no debe dejar que se infravalore la unión alcanzada y sus consecuencias.

Tecnológica y comercialmente el acuerdo está enfocado a potencial por parte de Google su servicio Now de búsqueda predictiva de servicios a través del móvil y el predominio de Facebook como aplicación más utilizada.

A nivel SEO, sin embargo, la situación debe enfocarse con mucha más cautela y mirando hacia un futuro a corto plazo, en el que las páginas de empresas, así como la gestión de perfiles públicos de celebridades, podrían tener en Google una fuerte baza para conseguir usuarios/clientes.

La gestión de contenido social está enmarcada en la categoría SMO (Social Marketing Optimization) y se diferencia del SEO (Search Engine Optimization) en que no afecta al posicionamiento en los resultados de búsquedas salvo quizás el propio nombre del perfil.

Con Google+ fuera de juego, la situación dejaba a todo el contenido social apartado de los resultados de búsqueda y el acuerdo entre Facebook y Google podría ser la apertura de la puerta hacia este camino.

De ser así, SEO y Community Manager serían dos perfiles que cada vez deberían estar más integrados, hasta el caso en el que probablemente deban fusionarse en un solo profesional especializado en todo tipo de publicidad, que pueda dirigir un equipo en los diferentes ámbitos de actuación.

¿Y qué habría que cuidar desde Facebook? De cumplirse esta predicción de integración SMO + SEO, los títulos de los contenidos, las imágenes y vídeos publicados y la cantidad de texto introducida, podría afectar directamente al posicionamiento de dichos eventos, acciones promocionales o publicaciones de celebridades, inicialmente. Posteriormente se trasladaría a la venta de productos y servicios desde nuestra empresa, donde la anticipación a la competencia nos situaría en una posición ventajosa difícil de combatir. Por tanto, todas las novedades en torno a este nuevo acuerdo y su evolución, deberían monitorizarse por cualquier SEO o Community Manager que desee conocer hacia dónde se dirige el sector promocional en internet.

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