En el posicionamiento SEO hay muchos elementos a tener en cuenta para una optimización interna adecuada. Sin embargo hay una clara diferencia entre una correcta optimización y una que sea perfecta.

El elemento diferenciador es el relativo a la utilización de todos los elementos que entran en juego. Es muy fácil conocer los factores principales que condicionan el posicionamiento SEO, sin embargo es la utilización de los detalles, de los elementos secundarios, lo que realmente permite marcar esa diferencia y conseguir ganar a la competencia en los resultados de búsqueda por las palabras clave objetivo.

Uno de estos elementos secundarios tan importantes es el H2, de recomendado uso en cualquier optimización, siempre que se haga correctamente.

Por qué es importante el H2

Normalmente se identifica el H1 como el elemento más importante, vinculado casi siempre al title de la página. Sin embargo el H2 es también un referente básico en el posicionamiento SEO. Permite identificar al robot de búsqueda una estructura del texto, separando así en bloques de contenido sus diferentes partes.

De esta forma, si el H1 permite condicionar de forma general toda una página y comunicar al robot de búsqueda las palabras clave más importantes por las que buscar el posicionamiento SEO, los H2 hacen lo proporcional con las diferentes partes del texto que componen a la página.

Cómo usar correctamente el H2

El detalle diferencial del H2 con respecto al H1 es que, si se usa correctamente, el H2 se utiliza varias veces y el H1 solo una vez.

Por tanto, tenemos con el H2 varias opciones de optimización para posicionar nuestro contenido, pero esto no debe implicar que todos los H2 tengan que ser aprovechados. Hay que buscar el equilibrio perfecto entre un H2 optimizado y el resto de H2 y estilos, con los que estructurar el contenido de la página y mejorar la usabilidad para los lectores.

Como sucede con el H1, es recomendable que el H2 solo contenga una vez la palabra clave y que solo haya un término sobre el que centra la optimización. Dependiendo del contenido, este término podrá ser utilizado en los diferentes H2 que optimicemos aunque, como indicamos, no es necesario que lo hagamos en todos ellos.

Por descontado, la optimización de este estilo es un detalle secundario, una funcionalidad de complementación respecto a los factores SEO principales. Sin embargo, su aprovechamiento puede ser la nota diferencial que necesitamos para obtener el posicionamiento deseado.

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El análisis de posicionamiento SEO se puede hacer de forma completamente gratuita, mediante el uso personal de las herramientas de búsqueda y análisis, así como con programas sin coste como Google Webmaster Tools, específicamente desarrollados para este seguimiento.

Sin embargo, ofrecen limitaciones que para un analista de posicionamiento SEO pueden resultar demasiado importantes y es entonces cuando se plantea la necesidad de contratar un software de posicionamiento SEO.

¿Qué es un software de posicionamiento SEO?

Este tipo de programas esencialmente online, están desarrollados para que los profesionales del posicionamiento SEO pueden identificar y analizar todos los factores influyentes, tanto de forma general en relación a un website, como también de forma específica a cada página.

Al mismo tiempo, la mayoría de estos programas permiten también analizar a la competencia, ofreciendo así claras ventajas con las que elaborar estrategias para superarles.

¿Qué ofrece un software de posicionamiento SEO?

Hay dos utilidades principales de un software de posicionamiento SEO. La primera de ellas es el análisis del website sobre elementos de posicionamiento SEO conocidos. Nos puede identificar la optimización de cada página de nuestro website, las posiciones en Internet que ocupamos por cada palabra clave, la popularidad que disfrutamos mediante enlaces entrantes…

Lo mejor es que nos ayuda a identificar estos elementos y, sobre todo, a analizarlos, con sistemas comparativos, así como también con la opción de trazar estrategias que sirvan para mejorar los resultados alcanzados.

Por ejemplo, muchos de estos programas han cobrado en los últimos años gran popularidad, porque permitían acciones SEO avanzadas y hasta el momento no utilizadas, como la identificación de cada enlace entrante y su “nivel de salud”, dado que algunos enlaces podían transmitir posicionamiento SEO negativo.

Por otra parte, un software de posicionamiento SEO también nos permite conocer algunos elementos más desconocidos en toda estrategia SEO, que normalmente estarán siendo utilizados por la competencia y que, por su desconocimiento, no habremos podido aprovechar hasta ahora.

De hecho, de forma complementaria el análisis de la competencia es muchas veces el elemento más atractivo de estos programas, dado que manualmente es casi imposible obtenerlo y la información obtenido (de enlaces que disfrutan, posicionamiento exacto de cada palabra clave, etc.) nos permite afinar mejor las estrategias más recomendables.

Por último, vale la pena señalar el hecho de que si como profesionales nos interesa un software de posicionamiento SEO, también a la competencia le puede seducir la idea. Por tanto, no solo para estar en ventaja con ellos, sino incluso para mantenernos en un nivel de igualdad de oportunidades, deberíamos aprovechar todo lo posible lo que estas plataformas nos ofrecen.

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La consultora Buljan & Partners plantea que el éxito de un negocio o empresa se basa en la dedicación de todos sus procesos comerciales, hacia la experiencia del cliente.

No obstante, cada empresa es un caso único y requiere una estrategia diferente para poder abordar esta transformación. Por esa razón, la consultora plantea una metodología adaptada a cada compañía, principalmente diferenciando 3 fases de trabajo con las que buscar la orientación al cliente.

Start: Fase de inicio del cambio por Buljan & Partners

Como indica la consultora, todo es empezar y la transformación del modo de trabajo de una compañía hacia una experiencia del cliente también tiene un inicio.

En primer lugar, desde Buljan & Partners plantean a las empresas qué opinan sobre sus clientes. La mayoría coincide en que el cliente es lo más importante y su experiencia debe ser la mejor posible. Sin embargo, muchas de sus formas de trabajar no están dirigidas estos objetivos y los propios clientes confirmarían, que no consideran sus necesidades satisfechas en estos procesos de trabajo.

Por esa razón, la primera fase de la metodología de la consultora es la de transformar la filosofía corporativa del equipo directivo, para aplicar Customer Engagement como metodología de trabajo.

Lo primero de todo es analizar la madurez de la empresa en este sentido. Es decir, identificar hasta qué punto realmente el modelo de negocio se encuentra dirigido a la experiencia del cliente.

Posteriormente también se analiza a los empleados y qué nivel de compromiso tienen hacia esta estrategia. Con ello se puede tener una visión global de qué punto de partida existe en la empresa para aplicar una estrategia basada hacia la customer experience.

Create: Poniendo la experiencia del cliente en el centro de la estrategia

Si las empresas cada vez tienen más claro que la experiencia del cliente debe ser prioritaria, los propios clientes también dan más atención a esta experiencia y se vuelven más exigentes.

La segunda fase del trabajo de Buljan & Partners es precisamente identificar los procesos necesarios para la gestión del cambio hacia esta experiencia del cliente. Esta fase se compone de dos principales acciones, la identificación de la experiencia concreta que se quiere buscar y los procesos que deben aplicarse para conseguirlo.

De una manera completamente personalizada, desde la consultora se aplica durante 15 años la estrategia que se requiere de Customer Centric Management (CCM) para alcanzar los objetivos.

Engage: Haciendo realidad el cambio hacia customer experience

La tercera fase de implementación de Buljan & Partners es identificada como Engage y se basa en la aplicación práctica de este cambio.

Consiste en la puesta en marcha de todos los cambios internos necesarios en la empresa, para que cualquier acción tenga al cliente y su experiencia en el centro de actuación. Pero no solo se limita al aprovechamiento de estrategias, análisis y tecnología para motivar este cambio, sino también un mantenimiento posterior.

Con conversaciones de valor para clientes y para el negocio, la estrategia de la consultora hacia un modelo de negocio volcado en la experiencia al cliente se plantea como una acción a largo plazo.

Para poder poner en práctica este tipo de estrategia, Buljan & Partners tiene diferentes servicios como Be Relevant o CRM Fit. Al final lo que se busca con cualquiera de ellos es poder aprovechar todos los recursos tecnológicos, económicos y de plantilla y directiva, para que sea más fácil alcanzar los objetivos.

Al final, se consigue una adaptación de las distintas formas de trabajar hacia la satisfacción de las necesidades, sentimientos y emociones de los clientes.

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En las pequeñas y medianas empresas vemos que existe, a día de hoy, una carencia cuando hablamos de la gestión del marketing online. Si bien es cierto que encontramos empresas especializadas en la realización de campañas y estrategias de marketing digital, son pocos los especialistas dentro de las mismas pymes que se dediquen a estas tareas y puedan servir de enlace entre estas agencias y el negocio en concreto, es decir, digital managers en las pymes.

En este sentido, en nuestro panorama nacional encontramos pocos másteres o formaciones de posgrado que ofrezcan la posibilidad de formar a profesionales en el ámbito del marketing online. Al igual que hay asesores fiscales que unen el trabajo de gestorías externas para las empresas, se estima necesario que existan estos digital managers y un Máster de MOSM (Master en Marketing Online y Estrategias de Social Media) siendo un master propio de la Universidad de Granada hace realmente interesante la posibilidad de desarrollarse en un ámbito tan apasionante y cambiante como es el del marketing online.

¿Qué competencias debería tener un Digital Manager para Pymes?

Cuando hablamos de digital managers en el ámbito del marketing online, tenemos claro que la persona ha de saber desenvolverse ante cuestiones relacionadas con:

• SEO, Search Engine Optimizarion.
• SEM, Search Engine Marketing.
• Social Media y por tanto la gestión de redes sociales corporativas.
• Email Marketing, creación de campañas de mailing y newsletters.
• Analítica web.
• Mobile Marketing.
• E – Commerce.

El Master de MOSM tiene módulos especialmente dedicados a estas cuestiones, por lo que para cualquier profesional que decida sumergirse en el itinerario formativo de este master, estas contenidos no tendrán ningún misterio para ellos, tanto en la teoría como en la práctica.

Una visión real del sector

Cabe destacar que en este master no solo aborda la cuestión de estudiar marketing online, sino que se pretende dotar a los futuros profesionales del sector de otro tipo de destrezas también necesarias en este ámbito, como serían el desarrollo de las capacidades para trabajar en equipo, el talento para afianzar relaciones de networking con clientes y empresas del sector o la posibilidad de gestionar proyectos online.

El marketing digital es un ámbito muy cambiante que no cesa de evolucionar y adaptarse a las nuevas tecnologías, por eso, en el itinerario formativo del Máster de MOSM se propone que como docentes estén también presentes profesionales del marketing online. Estos serán los que aporten una visión real del sector, porque junto con los casos de éxito presentados en los contenidos del master, ellos podrán dar una perspectiva mucho más cercana de cómo a día de hoy debe de presentarse un verdadero digital manager.

Cuando pensamos en la formación universitaria, muchos de nosotros tenemos en el imaginario colectivo la concepción de que se trata de una formación puramente teórica. Sin embargo, el éxito del Máster de MOSM radica precisamente en que se configura a través de hasta un 80% de contenido práctico, asegurando a sus alumnos que una vez establecidas unas bases teóricas mínimas podrán desarrollar sus propios proyectos de gestión digital en pymes.

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Algunos clientes a los que se les enseña por primera vez el SEM y el SEO, se preguntan qué es preferible de los dos, una cuestión lógica y fácil de realizar pero compleja de explicar.

Por si acaso el lector lo desconoce, el SEM o Search Engine Marketing consiste en la estrategia de anuncios patrocinados, con los que se obtiene visitas de usuarios interesados en palabras clave que creemos que están vinculadas con nuestro negocio.

Mientras que el SEO o Search Engine Optimization consiste en la optimización de un sitio web para salir en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.

Como es lógico, el SEM no es interesante a nivel económico, pero el SEO aunque no requiere ni permite pagar por los resultados buscados, tampoco se puede alcanzar de forma inmediata, sino que requiere una gran dedicación a largo plazo y ni tan siquiera de esta forma son seguros los resultados que se van a obtener.

Elegir entre ambas estrategias, sin embargo, sería un error.

El SEM efectivamente exige una inversión presupuestaria, lo que significa que el mejor momento para realizarla es al principio, además de que ofrece resultados inmediatos. Pero esto no excluye al SEO, que debe iniciarse cuanto antes.

El problema viene cuando hay una falta de presupuesto tan importante que no es posible optar por esta estrategia. Lo más corriente es escoger el SEO por requerir menos inversión económica. Sin embargo, la competencia puede adelantarse fácilmente en los resultados de búsqueda gracias al SEM y sin tener que renunciar por ello al SEO.

Por otra parte, una vez conseguido el objetivo SEO, el SEM pierde atractivo si no está dedicado a una estrategia ampliada o especializada, algo que no todas las empresas pueden plantearse. Por tanto, si tuviéramos la oportunidad o la paciencia de escoger exclusivamente el posicionamiento SEO, es posible que en caso de tener éxito con ella el SEM sea ineficaz.

En definitiva, sobre todo al inicio de una campaña de marketing, elegir entre SEM y SEO siempre supone una desventaja con respecto a los rivales, por lo que lo más recomendable es optar por ambas estrategias al mismo tiempo, con compases temporales distintos (a corto plazo SEM y a largo plazo SEO) y, conforme se van obteniendo los resultados de uno, se van adaptando los del otro.

De esta manera siempre estamos avanzando hacia un posicionamiento óptimo en ambas estrategias y abarcamos el mayor número de posibilidades para obtener visitas de clientes potenciales.

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